Delve Jewellery B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Delve Jewellery: Delve Jewellery B.V., gevestigd te Amsterdam, Nederland.

2. Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen Delve Jewellery en de consument binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn van de overeenkomst af te zien.

5. Herroepingstermijn: de termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.

7. Bespoke / op maat gemaakt product: sieraden die specifiek volgens de wensen van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

8. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Delve Jewellery B.V.

Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam
Nederland

Telefoon: +31 6 86820520

Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)

E-mail: hello@delvejewellery.com

KvK-nummer: 94478848

BTW-nummer: NL866792387B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Delve Jewellery en op iedere overeenkomst die wordt gesloten tussen Delve Jewellery en een consument.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld zodat deze op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Productafbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of formaat door scherminstellingen of ambachtelijke productie vormen geen gebrek.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden Delve Jewellery niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de betaling succesvol heeft afgerond.

2. De consument ontvangt hiervan een elektronische bevestiging.

3. Delve Jewellery behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude of evidente prijsfouten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Standaardproducten

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen.

2. Voorwaarden

• Melding van herroeping binnen 14 dagen.

• Retourzending binnen 14 dagen na melding.

• Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

• Retourzending dient verzekerd te worden verzonden.

• Retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Het risico van retourzending blijft bij de consument totdat het product door Delve Jewellery is ontvangen.

3. Uitsluiting

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Op maat gemaakte of bespoke sieraden

• Sieraden die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd

• Gepersonaliseerde producten

4. Terugbetaling

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard of PayPal).

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument dient zorgvuldig om te gaan met de sieraden en deze slechts te hanteren zoals in een fysieke winkel zou zijn toegestaan. Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kan worden verrekend met de terugbetaling.

Artikel 8 – Kosten bij herroeping

De directe kosten van een verzekerde retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 9 – Verplichtingen van Delve Jewellery bij herroeping

Delve Jewellery zal alle ontvangen betalingen, exclusief eventuele premium verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Bespoke of gepersonaliseerde sieraden

• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Delve Jewellery geen invloed heeft

Artikel 11 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

2. Prijzen kunnen wijzigen voordat een overeenkomst tot stand komt.

3. Kennelijke prijsfouten mogen worden gecorrigeerd.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. De producten voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen van de Europese Unie.

2. Normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door ongelukken of onjuist onderhoud vallen niet onder de garantie.

3. Delve Jewellery biedt een reparatieservice.

4. Verzendkosten bij garantie- of reparatieverzoeken zijn voor rekening van de consument tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt wereldwijd plaats.

2. Geschatte levertijd:

   • Nederland/België: 1 werkdag

   • Rest van de wereld: circa 3 werkdagen

3. Sommige producten kunnen op bestelling worden vervaardigd en een langere levertijd hebben.

4. Het risico gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 14 – Duur en beëindiging

Niet van toepassing tenzij anders overeengekomen, aangezien Delve Jewellery geen abonnementen aanbiedt.

Artikel 15 – Betaling

1. Betaalmethoden: Creditcard en PayPal.

2. Betaling dient volledig te zijn voltooid voordat verzending plaatsvindt.

3. Bij niet-betaling kan Delve Jewellery de levering opschorten.

Artikel 16 – Klachtenprocedure

1. Klachten dienen zonder onnodige vertraging schriftelijk te worden ingediend via hello@delvejewellery.com.

2. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

3. De consument dient Delve Jewellery een redelijke termijn te geven om de klacht op te lossen.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, handelsmerken, productnamen, afbeeldingen en inhoud blijven eigendom van Delve Jewellery B.V. en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Delve Jewellery is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

2. Indirecte schade, gevolgschade of winstderving zijn uitgesloten tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 20 – Wijzigingen

Delve Jewellery behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige overeenkomsten.

MODEL HERROEPINGSFORMULIER

(Alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Delve Jewellery B.V.
Lemelerbergweg 42
1101 AM Amsterdam
Nederland
hello@delvejewellery.com

Hierbij deel ik / delen wij mee dat ik / wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):

• Product:

• Besteld op / ontvangen op:

• Naam:

• Adres:

• Handtekening (alleen indien op papier):

• Datum: